2013年10月，我公司業(yè)務(wù)部得到消息，稱將有一名美國客戶來寧長期工作，有用車需求，正在尋求一家正規(guī)、合適的租賃公司。經(jīng)過客戶所在公司上海辦事處工作人員的初步考核，帝博公司有幸成為試用單位之一。
12月，客戶Michael先生來南京辦理房屋居住等事宜，需要臨時用車，其上海辦事處張小姐通知我司安排車輛接機(jī)，并告知了航班信息及接機(jī)時間，由于某些原因，張小姐無法留下客戶有效的聯(lián)系方式。而在此之前，公司也尚未與Michael先生有過任何接觸。到接機(jī)那天，航班到達(dá)時間為晚上七點(diǎn)，司機(jī)于六點(diǎn)到達(dá)機(jī)場，七點(diǎn)，司機(jī)到出口處舉著接機(jī)牌等待客人，雖然知道國際航班客人出來的時間會比較長，但是兩個小時過去仍不見有客人過來，時間已經(jīng)是九點(diǎn)多了，司機(jī)打電話回公司詢問情況，業(yè)務(wù)經(jīng)理急忙致電上海張小姐，然而十幾分鐘后張小姐的回電讓人犯難了，她也聯(lián)系不上Michael,由于是國際航班也查詢不到航班變動信息，是等還是回，司機(jī)還在機(jī)場等著指示。經(jīng)過一番分析，經(jīng)理決定讓司機(jī)繼續(xù)等，因?yàn)榭蛻舻暮桨嗪苡锌赡苁茄诱`了，只要有一線可能，我們就要全力以赴。
十二月夜晚的南京，天寒地凍，司機(jī)小劉就在出口處等著，一個小時過去了，仍舊沒有人出來……又是一個小時，機(jī)場的人越來越少，出口處接機(jī)的人也陸續(xù)離開了，時間一分一秒走著，已經(jīng)十一點(diǎn)半了。而就在這時，功夫不負(fù)有心人，大廳顯示屏上跳動著一串熟悉的航班號，正是Michael先生原先乘坐的航班，顯示已經(jīng)到港。由于接機(jī)的人已經(jīng)很少了，小劉舉的接機(jī)牌顯得特別醒目，又是半個小時過去，終于有人向小劉走來，Micheal顯得非常驚訝而又開心，忙不迭地對司機(jī)說”Thank you!”
在隨后的三天小劉負(fù)責(zé)了Michael在南京的全部用車行程，而就在Micheal離開的那天，我司接到了張小姐的電話，告知Michael對我們的服務(wù)非常滿意，他們決定與我們簽訂一份商務(wù)車的長期租用合同，而小劉也成為Michael來寧后的專職司機(jī)，至今，雙方仍保持著愉快的合作關(guān)系。所謂“付出總有回報”，我們深信一流的服務(wù)永遠(yuǎn)是收獲客戶信賴的首要前提。
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